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CONDICIONES DEL SERVICIO DE RENTAMERD.COM

En Web-business badgones, S.R.L . con RNC Número: 1-32-14557-7, sociedad constituida bajo las leyes de República Dominicana (en adelante, RENTAMERD.COM), nos interesa desde un principio establecer las condiciones de servicio de contratación que ofrecemos a nuestros clientes y/o usuarios del sitio web RENTAMERD.COM.

El Portal de internet RENTAMERD.COM es una página creada para la intermediación en venta, promoción y comercialización de productos y servicios de bienes raíces, comisionistas por intermediación en negocios mercantiles, renta vacacional y/o hospedaje temporal, alquiler de carros y/o vehículos en general, gestión de negocios a través de internet y página web (no realiza la prestación del servicio de arrendamiento propiamente dicho), al utilizar nuestro portal el usuario acepta que les cobramos en línea la comisión que tiene que pagar el cliente final con itbis incluido.


CONDICIONES DE CONTRATACIÓN RENTAMERD.COM

Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos a través de la página web de RENTAME.COM el cliente acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones de servicio y de contratación, la que además se complementan con la regulación contenida en la Política de Privacidad que aparece en esta misma Web.

Según nuestra regulación, el arrendamiento de cualquier tipo de propiedad, se efectúa entre el cliente y el prestador final del servicio (propietario o gestor de la propiedad), mediante cuyo contrato de arrendamiento (si aplica) es con el prestador final del servicio, contrato de arrendamiento éste en el que las compañías WEB-business M y A S.R.L. y RENTAMERD.COM no intervienen, ni son partes.

Estas condiciones del servicio y de contratación y la Política de Privacidad pueden consultarse en: https://www.rentamerd.com/terminos-y-condiciones-uso y https://www.rentamerd.com/terminos-y-condiciones-uso/politica-de-privacidad , la dirección de correo electrónico para realizar cualquier consulta o comunicación es info@rentamerd.com y la WEB es https://www.rentamerd.com

En caso de que usted desee anunciar y/o promocionar una propiedad para renta vacacional o venta en RENTAMERD.COM , le invitamos a revisar los términos y condiciones de uso para propietarios y gestores de propiedades para renta vacacional, hospedaje temporal y/o los Términos y Condiciones para anunciar una propiedad destinada a la venta.

Nuestra prioridad en RENTAMERD.COM es el que nuestros clientes estén plenamente satisfechos, en tal sentido una vez ocurra cualquier incidencia, por favor, les rogamos nos la comunique sin demora a nuestro correo info@rentamerd.com.


OBJETO DEL SERVICIO Y DEL CONTRATO

RENTAMERD.COM es una página creada y pensada para prestar servicios de intermediación (mediante la gestión de reservas por internet) en todo lo relacionado con el alquiler vacacional o hospedaje temporal de propiedades, venta de bienes muebles e inmuebles y cualquier otro negocio mercantil relacionado o no con la renta vacacional y o hospedaje temporal.

A través de nuestra página web RENTAMERD.COM el cliente podrá efectuar la reserva y/o el alquiler de propiedades, con el prestador final del servicio, en las condiciones estipuladas con el mismo a cambio del precio pactado. RENTAMERD.COM no se encarga de las gestiones de cobros, estos lo hacen directamente el propietario, agente, agencia etc. por encargarse de su reserva RENTAMERD.COM sólo les cobrará el valor de su comisión por servicio al cliente final en la plataforma como garantia de su reserva ante el propietario.

RENTAMERD.COM informa a sus usuarios que todas las propriedades y servicios mercantiles que aparecen en el portal de RENTAMERD.COM los ofrece RENTAMERD.COM en calidad de mediador y su responsabilidad se limita a poner en contacto al cliente con el prestador final del servicio, el cual es el único y directo responsable de la prestación de dicho servicio.

RENTAMERD.COM no es responsable de la prestación en sí del servicio,  por lo tanto, no garantiza, ni responde del incumplimiento o del cumplimiento exacto del servicio contratado por el prestador final del servicio, que es con quien el cliente contrata. No obstante, RENTAMERD.COM informa que solicita expresamente a todos los prestadores finales de servicio una buena prestación del mismo, con total conformidad a los estándares del sector y al contrato de alquiler. El incumplimiento de esta obligación por los prestadores finales de servicio, implica que RENTAMERD.COM pueda decidir no contar con los mismos en RENTAMERD.COM, excluyéndoles de su portal.

El prestador final del servicio se encarga de los cobros de sus reservas al cliente por los servicios de alquiler y/o ventas contratados, RENTAMERD.COM cobrará únicamente el valor de la comisión que aparece en el desglose del cliente al momento de hacer su reserva. Por lo tanto, RENTAMERD.COM no gestiona en ningún momento el cobro total del alquiler y no tiene que ver con las políticas de cancelaciones acordadas con el proveedor final; exceptuando las ya establecidas en nuestra página en el apartado como Políticas de Cancelación; fuera de las establecidas, las políticas de cancelaciones diferentes a las ya mencionadas serán decididas y pactadas entre el cliente final y el propietario.

El cliente acepta expresamente esta limitación de responsabilidad de RENTAMERD.COM y que, en consecuencia, RENTAMERD.COM sólo es responsable de la formalización de la reserva de la propiedad escogida y del servicio mercantil contratado. RENTAMERD.COM solo es responsable de la formalización de la reserva y alquiler vacacional o venta de bienes raíces, conforme a las condiciones y parámetros establecidos y las características anunciadas. El cliente reconoce que el prestador final del servicio puede no poder aceptar la reserva, en cuyo caso RENTAMERD.COM ofrecerá al cliente propriedades alternativas o la devolución íntegra del importe del servicio pagado en la página de RENTAMERD.COM.

En RENTAMERD.COM velamos porque los servicios ofrecidos a través de nuestro portal sean lo más exacto posible a lo publicado en RENTAMERD.COM, no obstante aunque quisiéramos podemos verificar diariamente ni garantizar que toda la información sea precisa, completa o correcta. El prestador final del servicio es el responsable de la información (precios, configuración, características, extras, etc.) incluida en RENTAMERD.COM con respecto a sus PROPIEDADES EN RENTA Y VENTA, y servicios extra promocionados. RENTAMERD no puede debido a su gran cartera de propiedades verificar dicha información y, en consecuencia, es responsabilidad exclusiva del prestador final del servicio que esta información sea veraz y correcta. El cliente acepta que cualquier reclamación en este sentido se realizará directa y exclusivamente contra el prestador final del servicio. Sin perjuicio de ello, le informamos que RENTAMERD.COM exige a los prestadores finales del servicio que la información que facilitan sea veraz y correcta; en caso contrario, se les puede excluir de RENTAMERD.COM Cualquier incidencia, le recomendamos que nos sea informada al correo info@rentamerd.com.

El contrato de alquiler tendrá la duración prevista en el formulario de reserva de alquiler, sin perjuicio de que estará sujeto a la regulación del contrato a suscribir con el prestador final del servicio. Cualquier cambio en su duración, debe ser informada a RENTAMERD.COM para su gestión y control.

VIGENCIA

Las condiciones del servicio y de la contratación entran en vigor en el momento que el cliente genera el formulario de reserva.

PROCESO DE RESERVA Y CONTRATACIÓN

El proceso de reserva con RENTAMERD.COM y luego la contratación con el prestador final del servicio, es muy sencillo:

  • Entrar en https://www.rentamerd.com
  • Crear un usuario
  • Seleccionar una propiedad, leer condiciones.
  • Concretar las fechas y en su caso los extras y completar datos obligatorios, incluyendo los datos personales que sean necesarios.
  • Confirmar los datos de la reserva.
  • Obtener la confirmación por parte de COM conforme el prestador final del servicio haya aceptado la reserva.
  • Pagar el importe correspondiente al servicio ofrecido por COM como intermediario en negocios mercantiles, renta vacacional y hospedaje temporal.
  • Continuar su proceso de reserva después de haber recibido un correo electrónico de COM con el contacto del propietario y/o gestor de la propiedad.
  • Una vez recibido el servicio, COM solicita al cliente la valoración detallada del servicio recibido, con la finalidad de publicarla para que el resto de usuarios puedan realizar una contratación más informada.
  • El cliente reconoce que la prestación del servicio correrá a cargo exclusivamente del prestador final del servicio, y que, por lo tanto, éste es el único responsable del mismo.

PROCESO PARA COMPRA Y VENTA DE BIENES RAÍCES

Todas las informaciones serán dadas directamente al cliente y si se concluye la venta será realizada entre el propietario, los agentes y/o agencias correspondientes.

DEFINICIÓN DE CLIENTE

Cliente es toda persona mayor de dieciocho años, y con facultades para contratar y obligarse que acepta y queda obligado por las presentes condiciones del servicio y de contratación al generar un formulario de reserva.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se obliga a:

  • Ofrecer siempre una información veraz, correcta y actualizada sobre los datos solicitados, tanto personales como de otro tipo.
  • No facilitar su contraseña a nadie para asegurar que la única persona que accede con su usuario es él mismo.
  • Facilitar a COM los datos que se soliciten a fin de gestionar la reserva (por RENTAMERD.COM), contratación y prestación del servicio (por el prestador final del mismo) y cobro de la comisión por servicios (por RENTAMERD.COM).
  • Aceptar que COM pueda transmitir dichos datos de carácter personal al prestador final del servicio, para que éste pueda realizar el contrato de alquiler, y tener los datos de las personas que se quedarán su casa (si aplica). El prestador final del servicio tiene el compromiso y la obligación de cumplir con la normativa de protección de datos personales.
  • Facilitar la información y titulaciones que, si fuese el caso, razonablemente le sea requerida.
  • Realizar los pagos de las cantidades correspondientes de los servicios contratados en los plazos informados en el momento de la reserva y/o contratación.
  • Hacer un uso adecuado de los servicios y, en su caso, disponer de los títulos o licencias adecuados al uso de la propiedad.
  • Pagar todos los servicios conforme, como indica COM.
  • Proporcionar exclusivamente información verídica en la valoración del servicio recibido. En todo caso COM se reserva el derecho de rechazar o retirar las valoraciones y opiniones que no cumplan con las normas o sean groseras.
  • Tener un seguro de viaje si es extranjero.

PRESTADOR FINAL DEL SERVICIO

El prestador final del servicio puede ser un propietario de una o varias propiedades, servicios mercantiles, relacionados con la renta vacacional o no, una agencia que dispone de la gestión de propiedades, un broker, un agente etc.

En RENTAMERD.COM ofrecemos a los prestadores finales del servicio la posibilidad de anunciar y publicitar sus propiedades en la plataforma online con una descripción, características, imágenes, vídeo, precios y un calendario de disponibilidad, conforme a la información que éstos faciliten a RENTAMERD.COM. Con ello, RENTAMERD.COM puede efectuar su servicio de reservas y el cobro de su comisión de servicio al cliente.

El prestador final del servicio es el único responsable  del cliente, y debe cumplir con las Leyes en vigor en República Dominicana. RENTAMERD.COM sólo presta servicio de intermediación.

Por lo tanto, es indispensable que el propietario de la propiedad tenga contratado un seguro de responsabilidad civil y otros seguros obligatorios para alquilar su propiedad en República Dominicana.


MEDIOS DE CONTRATACIÓN

El cliente y RENTAMERD.COM aceptan la posibilidad de la formalización de los acuerdos y contratos por cualquier medio admitido en derecho, incluida la contratación a través de la web o el correo electrónico, la grabación telefónica, la firma digitalizada o la firma electrónica, así como que se puedan almacenar, organizar o reproducir, por cualquier medio disponible.


MEDIOS DE PAGO

El cliente realizará el pago en el momento de realizar la reserva o contratación, en las cantidades y en el momento que se indique en cada caso (y que será acorde con la previa aceptación del propio cliente).

En el caso de que en el momento de hacer la reserva no se solicite el pago de la totalidad del importe, el cliente se obliga a realizar el pago restante en las fechas indicadas. Si el pago restante no se realiza antes o en las fechas indicadas, la reserva se cancelará y se aplicará una penalidad del 100% del depósito pagado.

Recordamos que RENTAMERD.COM no gestiona el cobro de las reservas, solamente cobra el porcentaje de servicios de la página al cliente final (este aparece en el desglose de la pre reserva que realiza el cliente en RENTAMERD.COM

Los medios de pago aceptados son el pago a través de la plataforma de pago habilitada en la web RENTAMERD.COM mediante tarjeta de credito, Paypal, transferencia bancaria o deposito a la cuenta de  En Web-business badgones, S.R.L, así como otros canales que se puedan implementar en el futuro vía online.


POLÍTICAS DE SEGURIDAD

WEBSITE
«Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.»
«Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secur Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCl-DSS.»

PAGOS
«Los métodos de pago utilizados por LA EMPRESA son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura . Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.»

 

«Verified by Visa» y «Mastercard ID Check»

Descripción:
«Verified by Visa» y «Mastercard ID Check» son programas de las marcas Visa y Mastercard, respectivamente, que proporcionan un método de autenticación del tarjetahabiente, para asegurar que la compra la está realizando el propietario de la tarjeta.

Funcionamiento:
Cuando un tarjetahabiente procesa su pago, si su tarjeta está enrolada al programa, será dirigido a la página de Visa o Mastercard (según corresponda}, en la que deberá autenticarse según el método definido por su banco emisor. Una vez el cliente es autenticado, se completa la transacción de la forma habitual.

 

Seguridad de Pago Online

El correo electrónico no es un método de comunicación seguro y nunca debe utilizarse para envío de números de tarjeta ni otras informaciones sensibles. La capacidad de cifrado de transacciones de nuestro sitio web ofrece una protección fiable contra el acceso no autorizado y proporciona a los tarjetahabientes la forma más segura de realizar compras a través de Internet.

  • Por favor nunca proporciones ningún dato sensible mediante email, solo debes dar tus datos para hacer un pago en webs fiables y seguras con certificado SSL.

DESISTIMIENTOS

Por parte del cliente:

Los clientes de RENTAMERD.COM aceptan que en el caso del desistimiento de la reserva por parte del cliente, los gastos por la cancelación del servicio serán los que figuren en las condiciones acordadas con el prestador final del servicio. Las políticas de cancelación son decididas por el Proprietario o gestor de la propriedad, RENTAMERD.COM sólo devolverá el monto total de la comision por servicios pagados en RENTAMERD.COM si el cliente le confirma la cancelación de su reserva con el prestador de servicio final, todo ésto conforme a lo establecido en el apartado de las políticas de cancelación reflejadas en el portal de RENTAMERD.COM.

Por parte del prestador final del servicio:

Sin perjuicio de las penalidades que se acuerden en el contrato de arrendamiento con el prestador final del servicio, se informa a los usuarios de la pagina web RENTAMERD.COM que será motivo de resolución automática del contrato y/o reserva, sin indemnización, ni devolución de precio abonado al cliente, los siguientes casos:

  • El incumplimiento por parte del cliente de los pagos en los plazos previstos.
  • La no presentación del cliente el día de la reserva, sin que previamente el cliente no le haya avisado al prestador final del servicio de que no va llegar.
  • Realizar escándalos, riñas, desórdenes en la propiedad, que atenten contra el buen orden y las buenas costumbres.
  • Violentar las normas internas del complejo; siempre y cuando éstas les hayan sido comunicadas al cliente.
  • Realizar actos peligrosos (fuegos artificiales, pirotecnia) que puedan poner en riesgo la seguridad del inmueble.
  • El cliente reconoce y acepta que no podrá ceder ni traspasar los derechos que tiene en virtud del presente alquiler, para cederlo a terceras personas deberá contar con la anuencia por escrito del propietario.
  • Cometer actos deshonestos en el inmueble que pongan en riesgo la seguridad del cliente, de sus familiares, del propietario y/o de los representantes de éste.

 

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los usuarios del portal web RENTAMERD.COM, reconocen que éste es sólo un intermediario entre ellos y los propietarios de las viviendas y/o del proveedor del servicio a utilizar, por tanto RENTAMERD.COM no será responsable civil ni penalmente de cualquier incidente y/o accidentes que los usuarios puedan tener en las viviendas y/o en la realización del servicio contratado. RENTAMERD.COM la única responsabilidad que tiene es la de al momento publicitar un producto confirmar que los proveedores tengan los permisos y seguros necesarios. En todos los casos cualquier reclamación el usuario deberá dirigirla al proveedor final del servicio.

ACUERDOS SOBRE ESTAS NORMAS

Si alguno de los términos de estas condiciones del servicio y de contratación fuera declarado nulo en aplicación de la legislación vigente, o en virtud de una decisión judicial de un tribunal u organismo con jurisdicción suficiente, los restantes términos de las mismas permanecerán en vigor.

CAMBIOS FUTUROS

Los cambios en la web o en estas condiciones de uso serán informados al usuario y serán publicados en la página web; en tal sentido cualquier cambio será considerado como aceptado por parte del usuario si éste vuelve a entrar a RENTAMERD.COM  después de dicha comunicación y/o publicación en el portal.

RECLAMACIONES Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Los usuarios de RENTAMERD.COM aceptan que las reclamaciones deberán realizarse por escrito y con un método de recepción fehaciente. Para resolver cualquier litigio sobre la interpretación o su propio fuero, se someten expresamente a la jurisdicción competencia y los juzgados y tribunales competentes de la República Dominicana.

Las presentes condiciones quedan sometidas a las leyes de República Dominicana.

Para RENTAMERD.COM, es importante mantener una comunicación efectiva con sus usuarios, en tal sentido les informa que cualquier comentario sobre nuestro producto será recibido como una oportunidad de mejora, siéntase libre de contactarnos al correo info@rentamerd.com